有閑來坐坐~－yien2730的部落格

在創意市集，不論刮風下雨吵鬧的演唱會，我總喜歡獨個兒把工具按照使用順序，1.2.3.4整齊的排好，然後舒服的在工具圍成的圈圈中坐下，內心為著即將進行的創作而小豬亂撞著，專心動著手時，也沒注意到週遭吵雜的人群了，時間總在不知不覺中過去，既不會無聊，也不會感覺煩躁，心中的期待漸漸的變大了起來。
市集擺攤的這幾年，我想我學會了「觀察」與「傾聽」。在人客前腳跨進帳篷的千分之ㄧ秒鐘，我的腦袋就自動的答答答的打出了這10個問題。
1.哪裡來的?觀光客?本地人?在地西門町怪老頭?(不要懷疑，很多，都穿的趴哩趴哩，而且...從不買，哪天買了，我在圓山辦酒席請大家! )
2.來市集做什麼?路過?隨便逛逛?特地來買禮物?推銷?還是....偷兒??(挑選飾品從不看飾品，愛問怪問題，眼睛常飄來飄去，身體不正常的抖動....)
3.什麼身分?學生?上班族?情侶?單純朋友?單純朋友or曖昧中?(一邊要買，一邊不要，尷尬中..)
4.做什麼打扮?衣服上的圖騰與花色?(參考搭配飾品調性與造形，可以給搭配建議)
5.什麼個性?保守?時髦?內斂?脾氣?耐性?(小心不要觸到客戶的死穴，否則神也救不了你)
6.戴什麼飾品?(傳達人客的品味、喜好與接受程度，如耳洞多寡與位置)
7.身體構造?膚質好壞?有無指節?手的長短與比例?手的肌理與紋路?美腿的長短(當然不是! ㄘㄟˊ)
8.佩帶位置?(依照手的比例建議，不同戴法不同美感，例如一大一小或2小疊合戴會更有層次)
9.是不是曾經買過?熟客?之前買過什麼?(因為人客實在太多，很難一一記住，請人客多擔待些!!但努力記住客戶絕對是一級棒重要的 !)
10.如何說再見?(喜歡金工的建議教學課程，喜歡飾品的描述飾品的特色與故事，想訂製的提供網路訂製流程，覺得價格無法接受的人客，專業又附感情的解說，勇敢又理性的說再見 )
但基本上，上面說的內容必須建構在一些基礎上才行，那就是「站在人客的角度思考」「發自內心不能欺騙客戶」而且「尊重自己的作品」，客戶的眼睛是雪亮的，說不定比自己還專業，我相信客戶心中都有一個iphone，他們會自己衡量的。